iHerb היא חברה אמריקאית המשרתת לקוחות מכל רחבי העולם מאז שנת 1996, ומבצעת משלוחים אל יותר מ-180 מדינות! כל ההזמנות של iHerb נשלחות ללקוחות ישירות מן המחסנים שלנו בקליפורניה, בקנטאקי, באילינוי, בפנסילבניה, בדרום קוריאה ובהונג קונג. פרטי המדינה שנבחרה מופיעים להלן.
מידע כללי
עקב שינויים בשער החליפין, ייתכן כי יוטלו מיסים ודמי מכס גם על הזמנות בשווי שמאוד קרוב לסף הפטור ממיסים, שכן שער החליפין עשוי להשתנות מרגע ההזמנה עד למועד שחרורה מהמכס.
יש לפנות למשרד המכס המקומי כדי לבדוק אם באפשרותכם לייבא את הפריטים ואם נדרשים רישיונות או אישורים נוספים.
מידע בנושאי מכס
מיסי יבוא, מכסים ועמלות יוטלו על לקוחות שסכום ההזמנה שלהם עולה על $75.00 ו/או אם שתי הזמנות או יותר ששייכות לאותו נמען יגיעו לישראל תוך 72 שעות וסכומן המצטבר יעלה על $75.00. (סכום ההזמנה המוצהר אינו כולל נקודות נאמנות/תגמולים/עמלות ממשלתיות)
לקבלת מידע נוסף על מכס, מסי ייבוא, וכו‘, היכנסו לרשות המסים בישראל.
משלוח
כל ההזמנות מ-iHerb נשלחות מהמחסנים שלנו בארה"ב למדינתכם באמצעות טיסות מטען.
iHerb מפרטת רק זמני אספקה סטנדרטיים משוערים. אספקה של הזמנות מסוימות עשויה לדרוש זמן רב יותר בשל עיכובים במשלוח אווירי, עיכוב חבילה במכס או בשל נסיבות בלתי צפויות אחרות שאינן בשליטתה של iHerb.
שירות DDP (משלוח כולל תשלום מכס) זמין עבור משלוחים לישראל. כל דמי המכס, המסים ועמלות הייבוא ייגבו מראש בעת השלמת הזמנה כדי להאיץ את תהליך השחרור ממכס. לא יידרשו תשלומים נוספים במעמד המסירה.
אם ניסיון המשלוח לא צלח או אם תקופת האחסון בחנות/לוקר פגה, החבילה תוחזר למחסן חברת השילוח. תהליך ההחזרה עשוי להיות כרוך בדמי משלוח חוזר. חברת השילוח רשאית להשליך חבילות שלא ייאספו ולא יבוצע עבורן החזר/משלוח מחודש.
| שם השירות | מסים כלולים + מעקב | מגבלת הזמנה | תקופת אחסון |
| משלוח אווירי בינלאומי עד הבית עם מעקב* |  |
מקסימום: $450.00, 11 פאונד (5 ק"ג) | לא זמין |
| משלוח אווירי בינלאומי ללוקר עם מעקב** | |
מקסימום: $450.00, 9 פאונד (4 ק"ג) | Exelot - למשך 10 ימים Gaash - למשך 72 שעות בלוקר, 10 ימים בחנויות Orian - למשך 72 שעות בלוקר, 10 ימים בחנויות |
| DHL Express | |
מקסימום: 33 פאונד (15 ק"ג) | לא זמין |
*כאשר בוחרים באפשרות של משלוח אווירי בינלאומי עד הבית עם מעקב, iHerb בוחרת אוטומטית את חברות השילוח המהירות והחסכוניות ביותר. (חברות השילוח המציעות שירות זה: Exelot, Gaash או Orian).
**כאשר בוחרים במשלוח אווירי בינלאומי ללוקר עם מעקב, iHerb בוחרת אוטומטית את חברות השילוח המהירות והמשתלמות ביותר המציעות לוקרים או נקודות איסוף אחרות באזורכם. תוכלו לבחור לוקר או נקודת איסוף בקופה. (חברות השילוח המציעות שירות זה: Exelot, Gaash או Orian).
*** שירות משלוח אווירי בינלאומי ללוקר עם מעקב: אם נקודת האיסוף משתנה (בשל עומס יתר, בקשת הלקוח או כל סיבה אחרת), חברת השילוח תשלח הודעת SMS עם עדכון.
שימו לב: משלוח אווירי בינלאומי עד הבית עם מעקב ומשלוח אווירי בינלאומי ללוקר עם מעקב אינם זמינים עבור לקוחות ברצועת עזה ובגדה המערבית.
פרטי יצירת קשר עם חברת השילוח
| Exelot | קישור לבירורים: https://iherbeexelot.zendesk.com/hc/he אימייל: [email protected] טלפון: 03-631-3800 שעות הפעילות של שירות הלקוחות: א'-ה' 8:00 עד 16:00. לא כולל סופי שבוע וחגים |
| Gaash | טלפון: 072-260-8000 שלוחה 1 אימייל: [email protected] שעות הפעילות של שירות הלקוחות: א'-ה' 8:00 עד 17:00. לא כולל סופי שבוע וחגים |
| Orian | טלפון: 03-650-3300 אימייל: [email protected] שעות הפעילות של שירות הלקוחות: א'-ה' 8:00 עד 17:00. לא כולל סופי שבוע וחגים |
| DHL | טלפון: 1-700-707-345 אם DHL לא מספקת שירות ישירות לכתובתכם, ההזמנה תישלח לחברת שילוח של צד שלישי. אם חברת השילוח של הצד השלישי לא מספקת שירות לכתובתכם, תיבחר נקודה לאיסוף עצמי. |
הגבלות
iHerb מכבדת את הכללים והתקנות של ממשלת ישראל ועושה כמיטב יכולתה כדי לא לכלול באתר שלנו מוצרים שאסורים לייבוא על פי תקנות המכס. שימו לב: מכירתם של מוצרים בקטגוריות הבאות עבור לקוחות בישראל תוגבל ותהיה כרוכה באספקת אישורים או מסמכים נוספים הנדרשים על ידי רשות המכס בישראל: זרעים, תה ירוק, בשר מיובש, טיפות עיניים, אורז, אגוזים, תמ”ל ותרופות. המשקל המרבי המותר לכל מוצר מזון במשלוח הוא 5 ק"ג, והמשקל המרבי המותר למשלוח כולו הוא 15 ק"ג.
רשות המכס בישראל רשאית לעכב את החבילה שלכם במקרה של חריגה ממגבלות היבוא האישי. הזמנת מזון ותוספי תזונה: מותר לכלול 5 פריטים זהים לכל היותר ומקסימום 15 פריטים שונים בהזמנה אחת. למידע נוסף על מכס והגבלות יבוא היכנסו ל משרד הבריאות, יבוא אישי
פנו אלינו
לחצו כאן כדי ליצור קשר עם שירות הלקוחות של iHerb.
