שאלות נפוצות

ניתן לקנות, להעניק ולממש את כרטיסי ה-eGift של iHerb בקלות! להלן שאלות נפוצות בנוגע לחווית השימוש בכרטיסים אלה.

1. כיצד אוכל לבדוק את יתרת כרטיס ה-eGift שלי?
   ניתן לבדוק את יתרת כרטיס ה-eGift שלכם כאן. הזינו את מספר הכרטיס שלכם המורכב מ-16 ספרות, מספר ה-PIN וכתובת האימייל שלכם ובצעו בדיקת reCAPTCHA אם תתבקשו לעשות זאת. לאחר מכן בחרו "בדיקת יתרה".
2. האם יש תוקף או עמלות לכרטיסי eGift של iHerb?
   לכרטיסי המתנה שלנו אין תוקף ואנו לא גובים עליהם עמלות. iHerb מציעה רק כרטיסי eGift הנשלחים באופן אלקטרוני.
3. האם ניתן לקבל החזר כספי עבור כרטיסי eGift של iHerb?
   לאחר רכישת כרטיסי eGift לא ניתן לקבל עבורם החזר כספי.
4. האם ניתן לקבל החזר כספי עבור פריטים שנרכשו באמצעות כרטיסי eGift של iHerb?
   ניתן לקבל החזר על פריטים שנרכשו באמצעות כרטיס eGift של iHerb רק בצורת תגמולים (זיכוי לרכישת מוצרים באתר). התגמולים יהפכו לזמינים תוך 24 שעות והם מוחלים אוטומטית בקופה. שימו לב: ניתן לצבור תגמולים רק אם יש לכם חשבון iHerb פעיל. תוקפם יפוג לאחר 90 יום ממועד קבלתם אם לא נעשה בהם שימוש. כדי לבדוק את יתרת התגמולים שלכם, היכנסו ל'התגמולים שלי' ועיינו בטבלת העסקאות האחרונות לקבלת פרטי יתרה נוספים.
5. האם אוכל לטעון מחדש את כרטיס ה-eGift שלי?
   לא ניתן להוסיף כספים לכרטיס eGift קיים. אם תרצו, תוכלו לרכוש כרטיס eGift נוסף.
6. באיזה סכום ניתן לטעון כרטיס eGift?
   הסכום המקסימלי שבו ניתן לטעון כרטיס eGift לא יעלה על $250 והסכום המינימלי הוא $10. הסכום הכולל של כרטיסי eGift שנרכשו על ידי אדם אחד ביום קלנדרי אחד לא יעלה על עשרת אלפים דולר ($10,000).
7. האם ניתן להשתמש בכמה כרטיסי eGift בהזמנה אחת?
   ניתן להשתמש בכמה כרטיסי eGift בהזמנה אחת (עד 10 כרטיסים בהזמנה אחת). כל שעליכם לעשות הוא להזין בקופה את הפרטים הנדרשים של כל כרטיס eGift כדי לשלם באמצעותם עבור הרכישה שלכם. לאחר הוספת כרטיסי eGift לחשבונכם, בחרו באילו כרטיסי eGift להשתמש. לא ניתן להשתמש בכרטיסי eGift לרכישת כרטיסי eGift אחרים.
8. כרטיס ה-eGift שלי לא עובד. מה ניתן לעשות?
   כרטיסי מתנה שנרכשו לאחרונה יהפכו לזמינים תוך 24 שעות. כרטיסי eGift חייבים לעבור תהליך אישור, בדיקה למניעת הונאה ותהליכים אחרים לפני הפעלתם. אם לא תצליחו להשתמש בכרטיס ה-eGift שלכם כעבור 24 שעות, אנא בדקו את יתרת הכרטיס. אם הבעיה לא נפתרה, אנא התקשרו למספר 1-877-836-5389 או שלחו אימייל ונשמח לסייע לכם.
9. האם אוכל לשלוח כרטיס eGift לעצמי ולאחר מכן להעבירם לחברים, לעמיתים ולבני המשפחה שלי?
   כן, באפשרותכם לשלוח כרטיסי eGift לעצמכם. בעת רכישת כרטיסי eGift, פשוט בחרו "זה בשבילי" במקטע "התאמה אישית". לאחר מכן, הזינו את הפרטים שלכם בדף התשלום. ברגע שתקבלו את כרטיס ה-eGift באימייל, תוכלו להעביר אותו לאחרים.
10. לאחרונה רכשתי ושלחתי כרטיס eGift, אך הנמען לא קיבל אותו. מה ניתן לעשות?
    מדי פעם כרטיסי eGift נחסמים על-ידי מסנני ספאם. בקשו מהנמען לבדוק את תיקייה הספאם שלו. ייתכן גם שכתובת האימייל הוזנה בצורה שגויה בעת הרכישה. אנא בדקו את כתובת האימייל שהזנתם בהודעת אימייל עם אישור הרכישה. אם תזדקקו לסיוע נוסף, התקשרו למספר 1-877-836-5389 או שלחו אימייל.
11. האם כרטיסי eGift של iHerb זמינים בכל המדינות?
    נכון לעכשיו, כרטיסי eGift של iHerb זמינים רק ללקוחות בארצות הברית.

טיפ: אם תזדקקו לעזרה לאחר קריאת מאמר זה, אנא התקשרו למספר 1-877-836-5389 או שלחו אימייל ונשמח לסייע לכם.