שאלות נפוצות

כרטיסי המתנה האלקטרוניים של iHerb קלים לרכישה, להענקה ולשימוש! למידע נוסף על התוכנית, אנא עיינו ב- תנאי שימוש בחלק התחתון של העמוד "בחר את העיצוב שלך"..

1. כיצד אוכל לבדוק את יתרת כרטיס האלקטרוני שלי?
   ניתן לבדוק את יתרת כרטיס המתנה האלקטרוני שלכם כאן. הזינו את מספר הכרטיס שלכם המורכב מ-16 ספרות, מספר ה-PIN וכתובת האימייל שלכם ובצעו בדיקת reCAPTCHA אם תתבקשו לעשות זאת. לאחר מכן בחרו "בדיקת יתרה".
2. האם יש תוקף או עמלות לכרטיסי מתנה אקלטרוניים של iHerb?
   לכרטיסי המתנה שלנו אין תוקף ואנו לא גובים עליהם עמלות. iHerb מציעה רק כרטיסי מתנה אלקטרוניים הנשלחים באופן אלקטרוני.
3. האם ניתן לקבל החזר כספי עבור כרטיסי מתנה אלקטרוניים של iHerb?
   לאחר רכישת כרטיסי מתנה אלקטרוניים לא ניתן לקבל עבורם החזר כספי.
4. האם ניתן לקבל החזר כספי עבור פריטים שנרכשו באמצעות כרטיסי מתנה אלקטרוניים של iHerb?
   עבור פריטים שנרכשו באמצעות כרטיסי מתנה אלקטרוניים של iHerb ניתן לקבל החזר כספי רק בצורת זיכוי לרכישה. לאחר קבלת הזיכוי לרכישה, הסכום יהיה זמין מיידית לשימוש עבור רכישות עתידיות. תוקפו של הזיכוי לרכישה ב-iHerb לא יפוג ולא ניתן להמירו למזומן.
5. האם אוכל לטעון מחדש את כרטיס המתנה האלקטרוני שלי?
   לא ניתן להוסיף כספים לכרטיס מתנה אלקטרוני קיים. אם תרצו, תוכלו לרכוש כרטיס מתנה אלקטרוני נוסף.
6. באיזה סכום ניתן לטעון כרטיס מתנה אלקטרוני?
   הסכום המקסימלי שבו ניתן לטעון כרטיס מתנה אלקטרוני לא יעלה על $250 והסכום המינימלי הוא $10. הסכום הכולל של כרטיסי מתנה אלקטרוניים שנרכשו על ידי אדם אחד ביום קלנדרי אחד לא יעלה על עשרת אלפים דולר ($10,000).
7. האם ניתן להשתמש בכמה כרטיסי מתנה אלקטרוניים בהזמנה אחת?
   ניתן להשתמש בכמה כרטיסי מתנה אלקטרוניים בהזמנה אחת (עד 10 כרטיסים בהזמנה אחת). כל שעליכם לעשות הוא להזין בקופה את הפרטים הנדרשים של כל כרטיס מתנה אלקטרוני כדי לשלם באמצעותם עבור הרכישה שלכם. לאחר הוספת כרטיסי מתנה אלקטרוניים לחשבונכם, בחרו באילו כרטיסי מתנה אלקטרוניים להשתמש. לא ניתן להשתמש בכרטיסי מתנה אלקטרוניים לרכישת כרטיסי מתנה אלקטרוניים אחרים.
8. כרטיס המתנה האלקטרוני שלי לא עובד. מה ניתן לעשות?
   כרטיסי מתנה שנרכשו לאחרונה יהפכו לזמינים תוך 24 שעות. כרטיסי מתנה אלקטרוניים חייבים לעבור תהליך אישור, בדיקה למניעת הונאה ותהליכים אחרים לפני הפעלתם. אם לא תצליחו להשתמש בכרטיס המתנה האלקטרוני שלכם כעבור 24 שעות, אנא בדקו את יתרת הכרטיס. אם הבעיה לא נפתרה, אנא התקשרו למספר 1-877-836-5389 או שלחו אימייל ונשמח לסייע לכם.
9. האם אוכל לשלוח כרטיס מתנה אלקטרוני לעצמי ולאחר מכן להעבירם לחברים, לעמיתים ולבני המשפחה שלי?
   כן, באפשרותכם לשלוח כרטיסי מתנה אלקטרוניים לעצמכם. בעת רכישת כרטיסי מתנה אלקרוניים, פשוט בחרו "זה בשבילי" במקטע "התאמה אישית". לאחר מכן, הזינו את הפרטים שלכם בדף התשלום. ברגע שתקבלו את כרטיס המתנה האלקטרוני באימייל, תוכלו להעביר אותו לאחרים.
10. לאחרונה רכשתי ושלחתי כרטיס מתנה אלקטרוני, אך הנמען לא קיבל אותו. מה ניתן לעשות?
    לעיתים כרטיסי מתנה דיגיטליים נחסמים על ידי מסנני ספאם; אנא בדקו מול הנמענים אם כרטיס המתנה שלהם הגיע לתיקיית הספאם או דואר הזבל. ייתכן גם שכתובת האימייל הוקלדה באופן שגוי בזמן הרכישה; אנא בדקו את כתובת האימייל שהזנתם עבור הנמענים במייל אישור הרכישה. תוכלו גם לעקוב אחר ההזמנה שלכם כאן. אם אתם זקוקים לסיוע נוסף, אנא התקשרו לטלפון 1-877-836-5389 או שלחו מייל.
11. האם כרטיסי מתנה אלקטרוניים של iHerb זמינים בכל המדינות?
    כרטיסי מתנה אלקטרוניים של iHerb זמינים רק ללקוחות בארה"ב. ניתן לשלוח ההזמנות שמבוצעות באמצעות כרטיס מתנה אלקטרוני של iHerb רק ליעדים בארה"ב. אם אתם מתגוררים בארה"ב וקניתם כרטיס מתנה אלקטרוני עבור מישהו שאינו תושב ארה"ב, הכרטיס לא יעבוד עבורם.

טיפ: אם אתם עדיין זקוקים לסיוע לאחר קריאת מאמר זה, ניתן לפנות בטלפון למספר 1-877-836-5389 או לשלוח אימייל לקבלת סיוע נוסף.