IHerb דורגה במקום הראשון בשביעות רצון הלקוחות בסקר מקוון שפרסם המרכז Research center for Distribution בהניאנג, סין.

במהלך הסקר התבקשו המשתתפים לנתח את המחירים, היתרונות, המבחר, איכות המוצר, סביבת המשתמש, המשלוח ​​והשירותים של 70 אתרים שונים.

לחצו להגדלה

התוצאות הראו שהסיבות העיקריות לרכישת מוצרים ב-iHerb בהשוואה לערוצי קניות אחרים היו "מחיר נמוך יותר" (62%), "איכות מוצר טובה יותר" (23%) ו"מגוון מוצרים" (53%).

על-פי הסקר, לקוחות מוכנים להמליץ על iHerb משום שהאתר מאפשר לרכוש מוצרי בריאות טבעיים ואיכותיים במחירים נמוכים. הפריטים שנבדקי הסקר מרבים לרכוש ב-iHerb הם מוצרי בריאות, מוצרי מזון ומוצרים לבית. נמצא כי החלקים המהנים ביותר בחוויית הקנייה ב-iHerb הם המחיר המשתלם ונוחות התשלום.

כאות הוקרה על הציון הגבוה שהוענק לחברה, iHerb הציעה לקונים מהמדינות שהשתתפו בסקר הנחה בלעדית על כל מוצרי האתר ומשלוח חינם.

"השקנו את המבצע הזה כדי להביע את תודתנו ללקוחות מקוריאה אשר דרגו את iHerb כמותג הטוב ביותר בקטגוריית שביעות רצון הלקוחות," אמר סטיב צ'ו, מנהל השיווק של iHerb. "אנו מחויבים לספק שירות מעבר לציפיות הלקוחות". הוא המשיך ואמר כי "iHerb החזירה למעלה מ-5 מיליון דולר ללקוחות בקוריאה באמצעות תוכנית התגמולים וההמלצות. אנו שואפים להרחיב את מגוון שירותי הפרסום ולהעניק ערך מוסף למוצרים איכותיים בסביבת קניות נוחה".

iHerb צמחה באופן אקספוננציאלי מאז הקמתה בשנת 1996. כיום, היא מציעה ללקוחות ביותר מ-150 מדינות למעלה מ-1,200 מותגים ו-30,000 מוצרים. הסיבה לכך שכדאי לבחור ב-iHerb טמונה במחויבותה לספק מוצרים טריים ואיכותיים.

ראו את הרשימה המלאה של תוצאות ה-CSAT